Política de Cambios y Devoluciones

Condiciones para Devolución

    El producto debe devolverse en su empaque original, con etiqueta intacta, en perfectas condiciones y sin señales de uso.

    No se aceptan devoluciones ni cambios por cambio de opinión, salvo que el producto esté sellado y en ese caso el costo de envío para la devolución corre por cuenta del cliente.

    En productos en promoción, solo se aceptan devoluciones en caso de defectos de fábrica.

Plazos para Devolución

    El cliente dispone de 3 días naturales a partir de la recepción del producto para iniciar el proceso de devolución.

Proceso de Devolución

    Para compras en línea, contacta a Secrets Perfumería vía WhatsApp 667 767 3359 o correo electrónico secretsmusala6902@gmail.com, proporcionando tu número de pedido y motivo de devolución.

    Para compras en sucursal física, acude con el producto y ticket de compra al mostrador.

Reembolsos

    Si la devolución procede, se realizará el reembolso a la forma de pago original en un plazo máximo de 45 días naturales.

    Como opción más ágil, puedes elegir un cupón por el mismo monto para usar en futuras compras.

Productos dañados o defectuosos

    En caso de recibir un producto dañado o con defecto de fábrica, notifícanos inmediatamente para gestionar la devolución o cambio sin costo adicional para ti.